يمكن القول إن مراجعات المنتجات المتنوعة هي الطريقة الأكثر فائدة للتخلص من مخاوف المتسوقين بشأن أحد المنتجات.
حيث يتأثر غالبية الأشخاص بمراجعات المنتج في شرائهم، ويقررون بناء على هذه المراجعات في الغالب قرار الشراء من عدمه.
وبغض النظر عما إذا كنت علامة تجارية مشهورة أو بدأت للتو، فإن مراجعات المنتجات المتنوعة باتت تلعب دورًا مهمًا في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك فيما يتعلق بالمصداقية.
فالمصداقية هي أحد العناصر الأساسية التي تحدد نجاح علامتك التجارية على المدى الطويل.
وغالبًا ما يتجاهل التجار أهمية مراجعات المنتجات، ليظل التركيز الرئيسي على تصميم مظهر الموقع وتحسين صفحة الخروج ولكن لا شيء مهم حقًا إذا لم تحصل على تقييمات جيدة حول منتجاتك.
كما يمكن فهم أهمية مراجعات المنتج من خلال حقيقة أن 90٪ من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل الشراء و 72٪ من المستهلكين سيُطلب منهم اتخاذ إجراء بعد قراءة المراجعات الإيجابية.
ما المقصود بمفهوم مراجعة المنتجات ؟
مراجعات المنتج هي:
آراء أو تعليقات العملاء على منتج معين. وضعت العديد من الشركات عبر الإنترنت قسمًا للمراجعة على موقعها على الويب للسماح للعملاء بتقييم ومراجعة المنتج الذي قاموا بشرائه.
حيث تساعد مراجعة المنتج المستخدمين الآخرين في الحصول على فكرة واضحة عن المنتج قبل شرائه. يمكنهم قراءة المراجعات وتوضيح رأيهم، وتحديد ما إذا كان المنتج يستحق الشراء أم لا.
سلبية عدم الاهتمام بمراجعة المنتج؟
إذا لم تقم بإضافة قسم مراجعة المنتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فقط بسبب الخوف من المراجعات السلبية ، فإنك تخسر عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين.
أهمية مراجعة المنتج بشكل عام:
تكمن أهمية مراجعة المنتجات باختصار من خلال النقاط الآتية:
أولا. مراجعات المنتج تبني الثقة
عندما يهبط المستخدم على موقع الويب الخاص بك بهدف إجراء عملية شراء ، فإن أول ما يبحث عنه هو المراجعات.
ثانيا. توفر مراجعات المنتج رؤى أفضل حول المنتج
يساعد الاستماع إلى تجربة الشراء السابقة للأشخاص العملاء المحتملين على تحديد ما إذا كان المنتج قد طابق توقعات العملاء مسبقًا أم لا.
حيث بات من الواضح أن العلامات التجارية ستحاول إبراز كل ميزة من ميزات المنتج بأفضل طريقة ممكنة ، لكن العملاء هم الذين سيقدمون تعليقات صادقة على المنتج.
ثالثا. تتيح لك مراجعات المنتج تصحيح المشكلات المتعلقة بالمنتج:
فإذا أشار غالبية العملاء إلى نفس المشكلة في المنتج ، فيجب عليك تحمل مسؤولية تصحيح العيب حتى يتم حل المشكلة.
رابعا. تعمل مراجعات المنتج كدليل اجتماعي:
حيث تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لمراجعات المنتجات في أنها يمكن أن تفعل المعجزات لعلامتك التجارية.
فالمراجعات ستمكن البائع من تسليط الضوء على ما يقوله عملاؤهم عن منتجاتهم أو خدماتهم، وهو ما يسمى بشهادات العملاء.
خامسا. تعزز مراجعات المنتج التحويلات:
إذا كنت تلبي توقعات العملاء ، فسيلعب تقييم المنتج دورًا كبيرًا في تحويلاتك.
حيث سيقوم الناس بالتسويق علانية من خلال ترك تعليقات إيجابية. وحتى مراجعة إيجابية واحدة يمكن أن تؤدي إلى زيادة معدل التحويل.
سادسا. تقلل مراجعات المنتج من احتمالات المرتجعات:
إذا لم تعرض تقييمات المنتج ، فكيف سيقرر المتسوقون عبر الإنترنت جودة المنتج؟ لن يكونوا واثقين بدرجة كافية لإجراء عملية شراء. علاوة على ذلك ، سيكون لديهم شكوك فيما يتعلق بجودة المنتج.
وواحدة من المواقع التي ننصح بها للقيام بمراجعة المنتجات المختلفة والمتنوعة هو موقع مدهش.
وهو الموقع المتخصص في القيام بمراجعات دقيقة بطريقة عصرية، وموقع سهل التعامل.
حيث يحتوي الموقع على خيارات سهلة الملاحظة، ومدونة فعالة وآلية اتصال وتواصل مباشرة مما يجعل من الموقع متعة في الاستخدام.
Majde Nouri
مجدي النوري مُدون وصانع محتوى اقتصادي، عمل في مجال الدراسات في إحدى أهم المؤسسات الاقتصادية في فلسطين، وقام بكتابة العديد من المقالات والأبحاث الاقتصادية، لديه العديد من الشهادات والدورات الاقتصادية لدى العديد من الجهات المحلية والدولية